Retour- en terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@verlomoda.com.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een goedkeuring en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. U bent zelf verantwoordelijk voor het retourlabel en de kosten hier van. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Retouretiket
Als je een artikel moet retourneren, zorg er dan voor dat je een retouretiket maakt en dit bij je zending voegt voordat je het naar ons terugstuurt. Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de verzendkosten en dat we geen voorgefrankeerde retouretiketten leveren.

Retourkosten
Neem contact met ons op als het product door de vervoerder is beschadigd. In dat geval hoeft u de kosten voor de retourzending niet te betalen. Als de klant daarentegen het verkeerde product heeft gekocht, het product niet geschikt is of het product niet meer wenst, zijn de retourkosten voor zijn rekening. Houd er rekening mee dat de retourkosten, afhankelijk van uw locatie, meer dan 20 euro kunnen bedragen. Alle retourzendingen moeten namelijk naar ons hoofdmagazijn in Azië worden gestuurd. Vraag het adres op bij de klantenservice.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via info@verlomoda.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het artikel kostenloos kunnen vervangen.

Annuleren
Zodra een bestelling is geplaatst, is het niet mogelijk om deze te annuleren. Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je je aankoop voltooit.

Retourneren Bij Spijt Van Aankoop
Als je een artikel wilt retourneren vanwege een verandering van gedachten of een fout bij het bestellen, houd er dan rekening mee dat je verantwoordelijk bent voor de daadwerkelijke retourkosten. We raden je aan om je bestelling goed te controleren voordat je deze afrond, zodat je zeker bent van je keuze.

Ruilen
Wij accepteren geen omruilingen. De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
We stellen u op de hoogte zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt u binnen 14 dagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en ook heeft geboekt.

Contactgegevens

Verlomoda wordt beheerd door ABI Galaxy, een bedrijf geregistreerd in Nederland. Onze handels-ID is 88473198.

Adres:
Keurenplein 41, Amsterdam, Noord-Holland, 1069 CD, Nederland

Telefoon Nummer: +31620536808
E-mail: info@verlomoda.com
FAQ: Veel gestelde vragen

Openingstijden klantenservice:
Maandag - Vrijdag: 08:00 - 18:00
Zaterdag - Zondag: 11:00 - 17:00